You are here:
  1. Home
  2. News
Аналіз роботи персоналу

Без інвестицій в навчання співробітників, навряд, вдасться отримати хороші результати у бізнесі. Гроші завжди приносить хороший маркетинг і професійний персонал. Зростання продажів, лояльність клієнтів, і відповідно прибутку, сягають корінням в правильно вибудувану систему управління людськими ресурсами, ефективну організацію бізнес-процесів. Аналіз роботи персоналу – один з етапів розуміння слабких місць компанії, оцінки повернення інвестицій в розвиток…

Read article
ТОП-10 способів поліпшити якість обслуговування у колл-центрі

Перейдемо відразу до справи. Вирішення проблем з першого дзвінка – ось головне завдання будь-якого віддаленого консультування. Кожен підприємець знає, що задоволеність споживача завжди конвертується в прибуток для фірми, а якісний сервіс – це інструмент, який допомагає генерувати гроші. Контроль якості обслуговування клієнтів call-центру – один із способів управляти результатами роботи операторів, проте сам по собі…

Read article
Таємний покупець як спосіб контролю франшизи

Франчайзинг – це приваблива схема організації комерційної діяльності для тих, хто збирається почати свій бізнес. Завдяки Ісааку Зінгеру, творцю сучасного франчайзингу, підприємець без досвіду побудови успішного бізнесу може з меншими ризиками спробувати свої сили в комерційної діяльності.  У підприємця завжди є вибір: почати все з нуля, або придбати готову бізнес-схему   Чому бізнес-модель франчайзингу настільки…

Read article