Эффективность работы персонала
Хорошо, когда все сотрудники сознательно относятся к выполнению своих прямых обязанностей, не халтурят, не лентяйничают и не изображают бурную деятельность, тем временем сидя в социальных сетях или читая свежие новости в интернете. Но, такое случается редко, поэтому руководители обязаны полностью контролировать рабочий процесс. Пусть это и не всегда приятно, но проверка работы сотрудников является необходимой…
Read article
Підсумки конференції “Ідеальний сервіс: шляхи досягнення: 2014”
16 травня в м. Києві пройшла 3-я Всеукраїнська конференція «Ідеальний сервіс: шляхи досягнення» під лозунгом "Ідеальний сервіс – функціональний сервіс!" Ідея таких конференцій виникла у нас ще в 2012. Раніше подібні конференції на Україні не практикувалися, але, як показала практика, це дуже цікава тема і з кожним роком інтерес до цієї конференції зростає. Конференцію…
Read article
Корпоративна література ідеального сервісу
У своєму розвитку компанія Мир Тайных Покупателей незмінно орієнтується на довгострокові і плідні відносини з нашими клієнтами. Ми постійно розвиваємося, не тільки включаючи нові пропозиції і налагоджуючи технологію проведення досліджень. Співробітники компанії безперервно вдосконалюють свої навички спілкування з нашими супутниками в нелегкому шляху підвищення якості клієнтського сервісу на Україні і за кордоном. Сьогодні я хотіла…
Read article
Запитайте у спеціалістів МТП
Для чого був створений Мир Тайных Покупателей? Історія компанії МТП починаеться з ідеї. Вам хіба не здається несправедливим, що з постійним підвищенням цін на товари та послуги, досі раз у раз доводиться стикатися з грубістю і некомпетентністю співробітників деяких компаній? Вам хотілось би мати можливість не стояти в безкінечно довгих чергах, в задушливих приміщеннях, поки співробітники п’ють…
Read article