Оценка качества работы персонала с помощью методики «тайный покупатель» позволяет увидеть собственную компанию глазами потребителя. Чем выше удовлетворенность потребителя, тем больше прибыли приносит это компании.
Чтобы заказать услугу проверки тайным покупателем советуем обратиться в агенство тайных покупателей, которое не только поможет оценить работу персонала, но и разработает схему стандартов обслуживания клиентов, а также создаст программу для мотивации и стимулирования сотрудников компании.
Ни для кого не секрет, что человек, скорее всего, пойдет за покупками в тот магазин, где ему больше понравилось общение с продавцом и преподнесенная информация о товаре, чем в тот, где ему нахамили или вообще не проконсультировали. А клиент пойдет в ту парикмахерскую, где его обслужили с улыбкой и хорошим настроением. И это касается абсолютно любой сферы деятельности.
Каждая такая проверка в лице тайного покупателя просчитывается индивидуально. Тайный покупатель стоимость услуг зависит от сложности проверки:
- Стандартная проверка
- Сложная проверка
- Тайный звонящий
- Бенчмаркинг
Компания «Мир тайных покупателей» поможет подобрать именно вариант проверки, который удовлетворит Вас по совокупности параметров.
