Руйнуємо стереотипи та міфи щодо задоволеності персоналу умовами праці
Вже не заперечується ніким, що будь-якому роботодавцю, який має в штаті понад 50 осіб, потрібні…
Чи потрібний компаніям високий сервіс?
Чи потрібний компаніям високий сервіс? Здавалося б, риторичне питання! Висока якість обслуговування, ми вам раді,…
Дослідження драйверів залученості персоналу: шукаємо чутливі місця співробітників
З кожним роком все більше ТОП-менеджерів замислюються про те, чи цікава їхня компанія на ринку…
Споживчі звички українців в умовах пандемії
Сьогодні в наше повсякденне життя увійшли поняття, які ще рік тому були не знайомі звичайній…
Оцінка залученості і задоволеності персоналу: ставимо компанії градусник
Кожен підприємець хоче отримувати прибуток. Тому вивчає конкурентне середовище, дійсні і потенційні ринки збуту, придбає…
Критичні моменти у вимірюванні NPS (Net Promoter Score) для B2B компаній. Кейс виробника гірничодобувного обладнання
Чи замислювалися Ви про те, чому оцінка NPS стала must have для компаній незалежно від…
Що таке оцінка задоволеності клієнтів?
Оцінка задоволеності споживача збирає рівні задоволеності споживача за допомогою опитування, що складається з одного питання,…
Аналіз роботи персоналу
Без інвестицій в навчання співробітників, навряд, вдасться отримати хороші результати у бізнесі. Гроші завжди приносить…
ТОП-10 способів поліпшити якість обслуговування у колл-центрі
Перейдемо відразу до справи. Вирішення проблем з першого дзвінка – ось головне завдання будь-якого віддаленого…
Таємний покупець як спосіб контролю франшизи
Франчайзинг – це приваблива схема організації комерційної діяльності для тих, хто збирається почати свій бізнес.…