Індекс лояльності NPS: 5 популярних міфів
Під час презентації індексу NPS, його розробники амбітно заявили, що це кращий показник для оцінки…
Навіщо Вам Таємний Покупець?
Ви прийняли тверде рішення впровадити послугу «Таємний Покупець» у себе в компанії. Або Ви, тільки…
Чому не варто поспішати
Етап переговорів буває досить затягнутим. На те може бути безліч причин: структурних, фінансових або ідейних.…
Чому небажано залучати до перевірок таємних покупців з досвідом у сфері
Запускаючи програму Таємний покупець, ми ставимо перед собою завдання отримати результати максимально наближені до реальної…
Основні поняття в програмі Таємний Покупець
Навіщо ми використовуємо терміни у программі Таємний Покупець? Можливо, ми просто прагнемо здаватися розумнішим ніж…
Криза програми Таємний покупець в Україні або очікування проти реальності
З програмою «Таємний покупець» великі компанії України знайомі досить давно. На початку послуга навіть в…
Оптимизация расходов на рекламу
Желая сделать свой бизнес как можно эффективнее, вы, скорее всего, стараетесь сделать всё возможное и…
Как увеличивать число продаж
Не имеет значения маленький у вас бизнес или уже огромная сеть. В любом случае вы…
Эффективность работы персонала
Хорошо, когда все сотрудники сознательно относятся к выполнению своих прямых обязанностей, не халтурят, не лентяйничают…
Підсумки конференції “Ідеальний сервіс: шляхи досягнення: 2014”
16 травня в м. Києві пройшла 3-я Всеукраїнська конференція «Ідеальний сервіс: шляхи досягнення» під лозунгом…