Не материальные методы мотивации персонала
Безусловно, высокая зарплата способна удержать многих хороших специалистов на своих должностях. Однако, существуют методы повышения…
Типы людей для мотивации персонала
Для повышения эффективности работы персонала на Западе принято использовать различные типологии. При этом, даже здесь…
Отличие лояльности от удовлетворённости покупателя
Под лояльностью потребителей обычно воспринимается их удовлетворённость. Однако, это ошибочное мнение. Потому что удовлетворённость клиентов…
Советы по улучшению качества сервиса
Несмотря на то, что проверка сервиса методом «Тайный покупатель» весьма эффективна и действенна, всё же…
Тайный покупатель в ресторане
Метод оценки «Тайный покупатель» уже давно широко используется в разных сферах. Однако, связь с ресторанным…
Антикризисный маркетинг или почему купят именно у Вас
Вам приходилось заходить в супермаркет и обращать внимание на одну-две пустые полки? Вспомните Ваше впечатление…
Важность опросов при составлении рекламной компании
Несмотря на то, что основным двигателем торговли остаётся реклама, всё же проверки её качества и…
Что нужно знать о телефонном опросе
Метод телефонного опроса уже давно доказал свою эффективность. Однако, как и у других методов, у…
Причины эффективности телефонного опроса
Метод телефонного опроса уже давно доказал свою эффективность. Однако, как и у других методов, у…
Фактор субъективности при проверке методом “Тайный покупатель”
Несмотря на то, что метод проверки «Тайный покупатель» является одним из самых эффективных средств по…