Разнообразие методов работы тайного покупателя
В представлении простого обывателя проверка методом «mystery shopping» проходит по стандартной схеме: секретный агент приходит…
Зачем нужна услуга “Тайный соискатель”
Чаще всего услугой «Тайный покупатель» пользуются магазины, кафе и банки. Они чаще всего заказывают такой…
Как улучшить проверку методом “Тайный покупатель”
Руководители компании, заказывая услугу «Тайный покупатель», нередко всецело полагаются на выбранное агентство. Между тем, есть…
Сопротивление персонала и как с ним бороться.
Услуга «тайный покупатель» в последнее время становится всё более популярной среди компаний, которые желают развиваться…
Профессия “Тайный звонящий” – это интересно
Услуга «Тайный звонящий» появилась совсем недавно на просторах нашей страны. Однако, сейчас она является одним…
В помощь руководителю: об услуге “тайный покупатель”
Что такое «тайный покупатель» и кому он нужен? Учитывая условия современной экономической ситуации, совсем немногие…
7 правил организации хорошего сервиса
Качество сервиса – это не просто общее впечатление, которое спонтанно возникает у потребителя в результате…
Благодарность клиентов. Актуальные показатели.
Самые требовательные клиенты Как известно, тайные покупатели самые требовательные клиенты в плане обслуживания, а поскольку…
Спросите у специалистов МТП
Для чего был создан Мир Тайных Покупателей? История компании МТП начинается с идеи. Вам разве не…
Корпоративная литература идеального сервиса
В своём развитии компания Мир Тайных Покупателей неизменно ориентируется на долгосрочные и плодотворные отношения с…