Индекс лояльности клиентов NPS: 5 популярных мифов
Во время презентации индекса NPS, его разработчики амбициозно заявили, что это лучший показатель для оценки…
Стандарты обслуживания
Зачем создавать стандарты, если у Вас и так все хорошо? Продажи в границах нормы, сотрудников Вы…
Зачем Вам Тайный Покупатель?
Вы приняли твердое решение внедрить услугу «Тайный Покупатель» у себя в компании. Или Вы, только…
Почему не стоит спешить
Этап переговоров бывает довольно затянутым. На то может быть множество причин: структурных, финансовых или идейных.…
Почему нежелательно привлекать к проверкам тайных покупателей с опытом в сфере
Запуская программу Тайный покупатель, мы ставим перед собой задачу получить результаты максимально приближенные к реальной…
Основные понятия в программе “Тайный Покупатель”
Зачем мы используем термины в программе Тайный Покупатель? Возможно мы просто хотим казаться умнее чем…
Кризис программы Тайный покупатель в Украине или ожидание против реальности
С программой «Тайный покупатель» крупные компании Украины знакомы довольно давно. В начале услуга даже в…
Участие в практической бизнес-конференции
21 октября в г. Киеве пройдет событие рынка транспортной и складской логистики, III ежегодный Contract…
Заказать Тайного покупателя
На сегодняшний день опыт показывает, что методика mistery shopping является одной из самых эффективных способов…
Повышение эффективности работы продавцов
На дворе ХХI и к нам с Запада постоянно приходят новые технологии и методики оценки…